Home / Business / Sernac exige una indemnización de Falabella, Ripley y París por incumplimientos en las ventas en línea

Sernac exige una indemnización de Falabella, Ripley y París por incumplimientos en las ventas en línea



él Servicio Nacional de Consumo requerirá compensación y adaptación de métodos a los tres minoristas más alegados por demoras e infracciones relacionadas con compras en línea Durante la pandemia, la agencia anunció el martes.

Para esto, Sernac a Procedimiento voluntario colectivo con Falabella, Ripley y Paris, que se concentra 53 por ciento de las cuentas por cobrar se incluyó entre marzo y julio, lo que significa un aumento del 539 por ciento en comparación con el mismo período del año pasado.

Imagen photo_0000001<div class="e3lan e3lan-in-post1"><script async src="//pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js"></script>
<!-- Text_Display_Ad -->
<ins class="adsbygoogle"
     style="display:block"
     data-ad-client="ca-pub-7542518979287585"
     data-ad-slot="2196042218"
     data-ad-format="auto"></ins>
<script>
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
</script></div>7

Fuente: Sernac

“El proceso también tiene como objetivo investigar otros métodos descubiertos como la compensación se ofrecería en forma de una tarjeta de regalo que no se cumpliría más adelante, tendría “letra pequeña” o no sería efectiva; estaría hecho honorarios por cada oficina aunque sea una compra única; y Dificultad para acceder a los canales de atención en caso de problemas.“La Agencia especificada en un comunicado.

El procedimiento “establecerá criterios claros de compensación, p. tenga en cuenta a todas las víctimas, sea proporcional al daño e incluya una cantidad por cada día de retraso, además de garantizar que las empresas mejoren sus procesos y eliminen las malas prácticas “, dice el Director de Sernac, Lucas del Villar.

Si la empresa no proporciona la información necesaria o si la compensación ofrecida no cumple con los requisitos, la agencia presentará pleitos.

Entre marzo y junio, Sernac recibió aproximadamente 72,000 cuentas por cobrar relacionado con demoras en la entrega de productos en comercio electrónico, que es el mercado que lidera el ranking general.

De este total y sin tener en cuenta el número de transacciones, Falabella concentrado 31 por ciento de las reclamaciones (22,312); seguido por Ripley, con un 14.5 por ciento (10.434); luego París, con un 7 por ciento (5.149)

Falabella tuvo el mayor crecimiento con respecto a la suma de sus cuentas por cobrar correspondientes al mismo período 2019, con un aumento de 556 por ciento.

Imagen photo_00000016

Fuente: Sernac


Source link